Medewerker ICT-servicepunt

Als medewerker ICT-servicepunt ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen. Je vertaalt technische problemen naar praktische oplossingen en ondersteunt gebruikers zodat zij zonder zorgen hun werk kunnen doen. In jouw rol: 

• Registreer, beoordeel en handel je meldingen af en zorg je voor adequate werkplekondersteuning; 
• Draag je bij aan actuele serviceafspraken met leveranciers en onze IT-partner Equalit; 
• Stel je handleidingen en procesbeschrijvingen op en bewaak je een optimale dienstverlening; 
• Neem je deel aan projecten rondom werkplekinrichting en beheer; 
• Signaleer je ontwikkelingen binnen het vakgebied en neem je initiatief voor verbeteringen. 

Je bent iemand die energie krijgt van het helpen van collega's en houdt van een functie waar geen dag hetzelfde is. Als eerste aanspreekpunt ben je vriendelijk, toegankelijk en geduldig. Je legt ICT- zaken helder en begrijpelijk uit en kunt je goed verplaatsen in collega's die minder digitaal vaardig zijn. Je schakelt snel tussen verschillende vragen, stelt prioriteiten en blijft rustig wanneer er veel tegelijk binnenkomt.  

Servicegerichtheid zit in je natuur: je luistert goed, denkt proactief mee en zoekt altijd naar de beste oplossing. Je werkt gestructureerd, bent integer en weet hoofd- en bijzaken scherp te scheiden. Daarnaast durf je knelpunten te signaleren en aan te kaarten. Stil achter de schermen werken past minder bij je; je zoekt juist de verbinding met de organisatie en vindt het leuk om zichtbaar te helpen bij uiteenlopende vragen. Verder beschik je over: 

• MBO werk- en denkniveau; 
• Digitale vaardigheden en kennis van Windows, Apple, Microsoft 365 en mobiele apps (iOS/Android). 

Mis je de ervaring, maar heb je wel sterke affiniteit met ICT en motivatie om te leren? Reageer dan vooral! 

Je komt terecht in een organisatie waar we elkaar makkelijk weten te vinden, met korte lijnen en een informele sfeer. De ICT-omgeving is volop in ontwikkeling, waardoor je veel invloed hebt op verdere professionalisering en het ondersteunen van collega's. Daarnaast kan je rekenen op:  

• Een salaris van maximaal € 3.696 bruto per maand o.b.v. 36 uur. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring;  
• Een arbeidsovereenkomst van één jaar met uitzicht op een vaste aanstelling. 
• Een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. opname in het ABP-pensioenfonds en een 17,05% individueel keuzebudget bovenop je salaris. Je kunt je IKB laten uitbetalen, maar bijvoorbeeld ook extra verlof kopen;
• Een reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om deels thuis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding; 
• Ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, bijvoorbeeld via Ontwikkelplein Oisterwijk, ons leerplatform met een breed aanbod aan cursussen, trainingen en opleidingen. Ook kun je deelnemen aan onze Oisterwijkse opleidingsweken. 

Je werkt binnen het ICT-servicepunt, onderdeel van team Informatiemanagement. Het is een hecht, jong en dynamisch team waarin iedereen elkaar weet te vinden. De lijnen zijn kort, de sfeer is informeel en je krijgt veel ruimte om mee te denken over verbeteringen. De organisatie investeert bovendien volop in een modern en toekomstbestendig ICT-landschap – een mooie kans om hierin mee te bouwen!  

Werken bij gemeente Oisterwijk betekent ook werken in een prachtige omgeving. De bossen en vennen liggen vlakbij, ideaal voor een wandeling met collega's of een frisse neus tussen het werk door. We zijn betrokken bij onze dorpen en inwoners en werken met plezier aan een leefomgeving waar we trots op zijn. Onze manier van werken kenmerkt zich door samen, vernieuwend en professioneel: we zoeken actief de samenwerking, staan open voor nieuwe ideeën en doen ons werk met vakmanschap en oog voor kwaliteit. 

Klinkt dit als jouw ideale baan? Stuur dan je motivatie en CV via onderstaand formulier. Wacht daarbij niet tot de sluitingsdatum. Bij voldoende reacties sluiten we de vacature mogelijk eerder.

 Meer informatie 

Voor informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Jaap Driesser, medewerker P&O. Voor inhoudelijke informatie over de functie kun je contact opnemen met Maarten Loonen, teamleider. Maarten is op vakantie van 26 januari t/m 2 februari. In deze periode kan je contact opnemen met Manon van der Ven, domeinmanager. Zij zijn te bereiken via het algemene telefoonnummer van de gemeente Oisterwijk: 013-5291311. 

Wil je meer weten over onze gemeente? Kijk dan op www.oisterwijk.nl en volg ons op LinkedIn, X, Facebook en Instagram.